Garantire la qualità di prodotto lungo tutta la supply-chain non è facile, specie nelle complesse ed articolate filiere dell’industria manifatturiera che si ramificano in una moltitudine di attori, aziende, artigiani e maestri d’arte spesso dislocati in territori non contigui. La qualità si ottiene con una robusta standardizzazione dei processi operativi e viene diffusa attraverso attività svolte lungo la filiera: progettazione degli standard, formazione alla filiera, supporto operativo, audit periodici, acquisizione di rigorose metriche quantitative.

I prodotti top di gamma del made-in-Italy sono apprezzati in tutto il mondo e non sono ammesse deroghe sulla qualità finale. Spesso succede che alla ricerca dell’eccellenza a tutti i costi si trascurino lungo la filiera aspetti di efficientamento dei costi e di riduzione degli sprechi. Solo recentemente si stanno affermando nelle imprese la cultura e le prassi gestionali della “Lean Manufacturing” che possono dare un concreto aiuto in questi ambiti, ma che devono venire introdotte nel modo corretto.